POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE BIO IMÁGENES LAB

1. Introducción:

En BIOIMAGENES LAB S.A., con número de Registro Único de Contribuyentes (RUC) 1891771963001, representada por el Dr. Gabriel Junnior Aguilar Moyano en calidad de Gerente General, con domicilio en las calles Castillo, S/N y Cuenca, en la ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua, tratamos los datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta política establece cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en el marco de nuestras actividades.

BIOIMÁGENES LAB reconoce la relevancia de cumplir estrictamente con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos personales, tanto por la Ley, Reglamento y demás normativa establecida y emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Por ello, asumimos el compromiso de resguardar la seguridad, integridad, veracidad y confidencialidad de la información que nos confían nuestros pacientes, sus familiares, usuarios, clientes y proveedores, actuando siempre con responsabilidad y transparencia en el tratamiento de sus datos.

La presente política de privacidad (en adelante, “la Política”) tiene por objeto informarte sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal que facilites. Asimismo, describimos las finalidades del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web __________________ (en adelante “Sitio Web”) y/o por vía telefónica, SMS, correo electrónico o whatsapp. En su caso, se detallará si los datos pueden ser utilizados por terceros.

En este documento intentamos proporcionarte una descripción lo más sencilla y clara posible de la presente Política. Te recomendamos que leas nuestra Política y te pongas en contacto con nosotros si tuvieras cualquier duda, en los correos que se menciona dentro de esta política.

Nuestra Política no regula las actividades de tratamiento de datos de otras empresas y organizaciones que anuncien nuestros servicios y/o productos.

2. Ámbito de aplicación:

Esta política se aplica a todos los datos personales tratados por BIOIMÁGENES LAB, ya sea de nuestros clientes, empleados, proveedores u otros terceros, y cubre todas las operaciones que realizamos como responsables o encargados del tratamiento.

Esta Política de privacidad aplica a los datos proporcionados por nuestros pacientes y sus familiares, usuarios, proveedores, personas solicitantes de información, usuarios del Sitio ____________, candidatos a puestos de trabajo o terceros con los que nos podamos relacionar y cuyos datos sean necesarios para el desarrollo de nuestra actividad.

3. Principios de Tratamiento:

Nos comprometemos a tratar los datos personales conforme a los siguientes principios:

  • Finalidad definida: Solo usamos los datos para fines legítimos, informados al titular.
  • Consentimiento informado: Tratamos los datos con autorización previa, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • Minimización de datos: Recogemos solo la información necesaria.
  • Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
  • Confidencialidad: Garantizamos que la información no se usará indebidamente ni se divulgará sin autorización.

Este procedimiento tiene su fundamento en las siguientes disposiciones normativas:

  • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales; y,
  • Reglamento a la Ley de Protección de Datos Personales
  • Reglamento para el manejo de información confidencialidad en el Sistema Nacional de Salud.
  • Resoluciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales

Para efectos de la interpretación y aplicación de esta política interna, se tomarán en cuenta las siguientes definiciones:

  • Dato personal: Es aquel dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
  • Dato relativo a la salud: Aquel dato personal relacionado a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que hace énfasis sobre su estado de salud.
  • Historia clínica: Documento legal que contiene información pormenorizada y ordenada de todos los datos personales y de salud relativos al paciente, que incluye sus antecedentes, estado actual de salud y evolución, así como los procedimientos y tratamientos recibidos.
  • Información confidencial: Es aquella información que se guarda con sigilo y reserva y únicamente se proporciona a su titular o a un tercero debidamente autorizado por el propietario

4. Responsable del Tratamiento:

BIOIMAGENES LAB es el responsable del tratamiento de los datos personales de todos los pacientes, así como quien custodia, tanto en archivos físicos y digitales, sean estos activos o pasivos.

5. Tipo de datos y procedencia:

Dada la relación entre BIOIMAGENES LAB y los pacientes, se pueden tratar los siguientes tipos de datos:

  • Datos identificativos de pacientes, sus representantes y contactos de emergencia, tales como: nombres, número de identificación, dirección, correo electrónico, teléfono, y firmas.
  • Datos de salud del paciente obtenidos a partir de las muestras biológicas analizadas en el laboratorio clínico, cuyos resultados constan en los reportes o informes de resultados emitidos por el laboratorio
  • Datos transaccionales y financieros como: pagos, transferencias, saldos, entre otros similares.
  • Eventualmente, se tratan datos relacionados a características personales o circunstancias sociales.

Es importante destacar que los datos pueden ser entregados a BIOIMAGENES LAB sea por parte del titular, por su representante legal o cualquier fuente de legitimidad.

6. Finalidad del Tratamiento:

El tratamiento de los datos recabados por BIOIMAGENES LAB tiene las siguientes finalidades:

  • PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LABORATORIO CLÍNICO E IMÁGENES DIAGNÓSTICAS: BIOIMÁGENES LAB tratará los datos personales e información de salud del paciente con la finalidad de brindar servicios de laboratorio clínico y estudios de diagnóstico por imágenes. Para ello, es necesario recopilar y utilizar datos identificativos y datos relativos a la salud del paciente, con el propósito de garantizar una atención adecuada, segura y de calidad. Dentro de estas prestaciones se incluyen, entre otras, las siguientes actividades:
    • Realizar el registro y validación de los datos del paciente para la atención en el establecimiento.
    • Realizar la toma de muestras biológicas para análisis de laboratorio clínico.
    • Procesar y analizar las muestras con el fin de emitir resultados de exámenes de laboratorio.
    • Realizar estudios de diagnóstico por imágenes, tales como radiografías (rayos X) u otros exámenes de imagen que ofrezca el establecimiento.
    • Gestionar el agendamiento de citas y enviar recordatorios relacionados con la atención, toma de muestras o realización de estudios.
    • Elaborar, emitir y entregar informes de resultados de los análisis clínicos y estudios de imagen realizados.
    • Emitir comprobantes de pago o facturación por los servicios prestados.
    • Atender consultas, solicitudes, observaciones o comunicaciones realizadas por el paciente.
    • Gestionar incidentes, quejas o reclamos relacionados con los servicios brindados.
    • Realizar encuestas de satisfacción o calidad del servicio con fines de mejora continua.
    • Custodiar, almacenar y proteger la información proporcionada por el paciente a través de medios físicos, digitales o del portal web institucional.
  • ATENCIÓN DE SOLICITUDES: En estos casos, el paciente puede remitir cualquier solicitud de información, sugerencia, queja, reclamo o solicitud de ejercicio de sus derechos relacionados con la protección de sus datos. Para ello, se tratarán sus datos a fin de contestar dichos requerimientos, sea en medios físicos o electrónicos.
  • CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES: El tratamiento del dato podría tener la finalidad de cumplir con algún requerimiento de información ordenado por autoridad competente, cumplir con la legislación en materia de protección de datos o sanitaria, entre otros.
  • EJECUCIÓN DE CONTRATO: Los datos recabados permiten llevar a cabo de forma efectiva la ejecución el contrato de prestación de servicios dado por BIOIMAGENES LAB a sus usuarios.
  • ENVÍO DE NOTIFICACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DEL LABORATORIO Y DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES: Esto incluye el envío de notificaciones relacionadas con los servicios prestados por BIOIMÁGENES LAB, tales como resultados de exámenes de laboratorio, informes de estudios de diagnóstico por imágenes, citas programadas, recordatorios de agendamientos, reprogramaciones o cancelaciones de citas, así como comunicaciones informativas o promocionales sobre los servicios del laboratorio. En este caso, todas las comunicaciones se enviarán desde un correo electrónico institucional bajo el dominio oficial de BIOIMÁGENES LAB.

Los datos recogidos serán tratados para los fines aquí descritos y en ningún caso es incompatible con otros fines.

Estas disposiciones aplicarán también para los trabajadores de BIOIMÁGENES LAB., así como sus proveedores, en lo que sea pertinente.

7. Tiempo de conservación de los datos:

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario, para la finalidad específica por la que se los recabaron; esto, sin perjuicio de que el titular ejerza su derecho de eliminación o cese del tratamiento de los mismos.

Respecto a los datos de salud, éstos se conservarán durante el tiempo aplicable en cada caso, según lo señalado en la norma de salud prevista para el efecto. Una vez superado el término legal, se procederá a la destrucción de todos los archivos según la Política de Constancia de Destrucción y Eliminación de Documentos emitida por el BIOIMÁGENES LAB

En lo que corresponde a los datos personales para cumplimiento de obligaciones legales, ejecución de contrato y envío de notificaciones relacionadas con BIOIMÁGENES LAB, éstos serán conservados durante el plazo de la relación contractual con el paciente o hasta que el titular o su representante revoque el consentimiento para dichas finalidades, sea por medio de de suscripciones, o por solicitudes de eliminación u oposición.

8. Terceros que tendrán acceso a los datos personales:

En vista de que BIOIMAGENES LAB trabaja junto con diferentes proveedores de servicios, quienes coadyuvan a la calidad del servicio que se presta, en ocasiones es necesario que traten datos personales por cuenta del responsable y bajo calidad de encargados del tratamiento de datos personales. Ello implicará la suscripción de un contrato en el que se detalla.

Estos terceros pueden ser, por ejemplo: profesionales de la salud que presten servicios especializados en laboratorio clínico o diagnóstico por imágenes bajo la modalidad de servicios profesionales, proveedores de servicios de seguridad física, proveedores de servicios de almacenamiento físico o digital de información, profesionales o estudios jurídicos, empresas proveedoras de sistemas informáticos, mantenimiento de equipos médicos o soporte tecnológico, entre otros.

9. Confidencialidad:

BIOIMAGENES LAB garantiza que toda la información que recabe y sea tratada para efectos de su prestación de servicios, se trata bajo los principios de confidencialidad y reserva de información, en vista de que los datos de salud de los pacientes son catalogados como datos sensibles dentro de la normativa ecuatoriana. Asimismo, BIOIMAGENES LAB cuenta con su respectiva Política de Confidencialidad, misma que recaba todas las actuaciones para respaldar el correcto tratamiento de los datos personales y demás información que mantiene en sus archivos físicos y digitales.

10. Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales:

Según lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en el Ecuador existen los siguientes derechos que pueden ser ejercidos por el titular del dato:

  • Derecho a la información;
  • Derecho de acceso;
  • Derecho de rectificación y actualización;
  • Derecho de eliminación;
  • Derecho de oposición;
  • Derecho a la portabilidad;
  • Derecho a la suspensión del tratamiento;
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas;
  • Derecho de niñas, niños y adolescentes a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas;
  • Derecho de consulta; y,
  • Derecho a la educación digital.

Estos derechos pueden ejercerse mediante una solicitud al correo david.mayorga@dmabogados.ec, o presentar una solicitud de forma física de acuerdo a los modelos proporcionados en ventanilla indicando cuál es el derecho que desea ejercer y sobre qué dato. Una vez recibida la petición, BIOIMAGENES LAB realizará las contestaciones en un máximo de 15 días calendario, en la que indicará el cumplimiento de la petición, o a su vez, expondrá la negativa en caso de no se pueda ejercer el derecho y su respectiva justificación legal. A dicha petición, se deberá acompañar una copia de la cédula de ciudadanía del titular, o del representante legal.

11. Implementación de Medidas Técnicas y Administrativas:

BIOIMAGENES LAB cuenta con las respectivas implementaciones, tanto de medidas administrativas, como de medidas técnicas, que garantizan el correcto tratamiento del dato personal que se encuentra bajo su responsabilidad.

De la misma manera, el personal cuenta con capacitaciones periódicas en torno al conocimiento y buenas prácticas del tratamiento de los datos personales, mismas que se basan en lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

12. Difusión de la Política:

El presente instrumento constará siempre en el portal web del BIOIMAGENES LAB, para que se encuentre a disposición de todos los pacientes, trabajadores y proveedores del Laboratorio. Esta política puede modificarse para ajustarse a cambios normativos o estratégicos, y de conformidad con lo que establezca la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento o la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

13. Vigencia

El presente documento entrará en vigencia desde su suscripción, y será de cumplimiento obligatorio.

Dado y suscrito en la ciudad de Ambato, a los 17 días del mes de marzo de 2025.

14. Suscripción:

Dr. GABRIEL JUNNIOR AGUILAR MOYANO

BIOIMÁGENES LAB SA

RUC: 1891771963001